Став зарегистрированным пользователем СПС КонсультантПлюс, вы будете использовать в работе только самую свежую информацию, благодаря регулярному обновлению системы.

Обновление системы производится еженедельно или ежедневно. Ежедневное пополнение осуществляется через Интернет. Еженедельное обновление производится силами персонального менеджера.

Обновление системы занимает всего несколько минут: в систему добавляются новые и актуализируются уже имеющиеся документы, включаются обзоры законодательства.

Благодаря оперативному поступлению документов, система КонсультантПлюс стала для многих специалистов самым надежным источником получения информации.

Техническая поддержка КонсультантПлюс включает:

• установку и настройку системы;
• устранение технических сбоев;
• восстановление системы при поломке компьютера;
• перенос системы с одного компьютера на другой.

Все вопросы, связанные с эксплуатацией системы КонсультантПлюс, можно оперативно решить, обратившись к персональному менеджеру или на Горячую линию.

Техническая поддержка предусматривает экстренный вызов технического специалиста.

Решение вопросов обеспечивается в течение 1-2 рабочих дней.

Программная технология КонсультантПлюс постоянно совершенствуется. В соответствии с пожеланиями Клиентов и новейшими техническими требованиями разрабатываются новые версии систем КонсультантПлюс.

Установка новых версий происходит бесплатно и автоматически в момент информационного обновления системы. Таким образом, вместе с новой информацией вы получаете и обновленную версию системы.

При замене старых версий на новые специалисты регионального центра сохраняют привычные для пользователей настройки и сохраненные в системе подборки документов, а также разъясняют и демонстрируют возможности новой версии. Наша задача – сделать все, чтобы с системой было работать легко и удобно.

Индивидуальный подход к потребностям пользователей – ключевой принцип работы Сети КонсультантПлюс, поэтому каждый клиент может воспользоваться услугами персонального менеджера.

Персональный менеджер – это специалист компании, который не только установит систему КонсультантПлюс и будет проводить её обновление, но и поможет в решении широкого круга вопросов:

• познакомит с новыми возможностями КонсультантПлюс;
• проинформирует о важных изменениях законодательства;
• поможет найти или заказать отсутствующий в комплекте документ;
• решит технические проблемы;
• расскажет о доступных сервисных услугах и акциях;
• оперативно организует выезд к вам всех необходимых специалистов.

Онлайн-сервис Видео.Консультант – это постоянно пополняемая лента видеосеминаров по бухгалтерским, кадровым и юридическим вопросам.

Лекции по актуальным темам читают авторитетные эксперты и лекторы, включая представителей профильных министерств и ведомств. Среди них:

• Крутякова Т.Л. – аттестованный преподаватель ИПБ России, автор многочисленных книг и публикаций в профессиональных бухгалтерских изданиях.
• Букина О.А. – кандидат экономических наук, практикующий аудитор, налоговый консультант, член учебно-методического совета Палаты налоговых консультантов, преподаватель.
• Шнайдер С.А. – член комитета по трудовому законодательству Национального союза кадровиков, практикующий юрист, директор по персоналу ОАО «Развитие активов».

Онлайн-сервис Видео.Консультант разработан в максимально удобном формате для пользователей:

• Каждый видеосеминар – это один прикладной вопрос на постоянно востребованную тему, например: "Исправления ошибок в счетах-фактурах", "Практические вопросы применения спецоценки", "Реформа Гражданского кодекса РФ" и т.п.
• Длительность видеосеминаров – 10-15 минут, что оптимально для просмотра и достаточно для изложения вопроса.
• Видео сопровождается списком освещаемых тем (содержанием), который позволяет сразу перейти к нужному эпизоду материала, а также текстом лекции и ссылками на документы в системе КонсультантПлюс.

В онлайн-сервисе предусмотрена возможность поиска видеосеминаров по автору и тематике, а также существует окно для обратной связи "Оставить мнение".